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商品到着後の返品・交換について

お届けした商品に破損・汚損・輸送上の損傷などがあった場合

万一、破損、汚損、輸送上の損傷などがございましたら、費用は当社負担で良品とお取り替えいたします。
お手数ですが、下記お問い合わせ先までご連絡ください。「修理・返品連絡票」に必要事項をご記入の上、商品と一緒に宅配便もしくは一般小包(貴重品扱い)でご返送ください。

お客様のご都合による返品・交換

お客様のご都合による返品・交換は、原則として商品到着後10日以内に限らせていただきます。
「商品お届けのご案内(納品書)」と同送の「修理・返品連絡票」に必要事項(※)をご記入の上、商品と一緒に宅配便もしくは一般小包(貴重品扱い)でご返送ください。

※当社への返送運賃はお客様のご負担となります。
※特注品及びIDネックレス等の打刻を必要とする商品の返品はお受けできませんので予めご了承ください。

修理・返品連絡票

(※)お客様のお名前・電話番号・日中のご連絡先・返品もしくは交換理由・「商品お届けのご案内」記載の受注番号を必ずご記入ください。

なお、次の場合は、返品をお受けできませんので予めご了承ください。

  • 商品到着後10日を過ぎた場合
  • ジュエリー交換サービスにてお支払いいただいた場合
  • お客様が商品をご使用された場合
  • 特注品の場合
    特注品とは

商品代金の返金

返品代金は、当社に商品が到着後、10日ほど(土日・祝日及び当社の定める休日を除く)でお客様の銀行口座にお振り込みいたします。
クレジットカードにてお支払いいただいた場合、クレジットカード会社を経由して返金いたします。なお各クレジットカード会社の締め日の関係上、
一旦代金をお引き落としさせていただき、再度クレジットカード会社を通じてご返金させていただくことがありますので、予めご了承ください。

返送先

京セラ株式会社 宝飾品アフターサービス係
〒612-8501 京都府京都市伏見区竹田鳥羽殿町6番地
フリーダイヤル:0120-5252-53(祝日、年末年始及び当社の定める休日を除く平日9:30〜17:00)
E-Mail:mjc-tsuhan@kyocera.jp  

上記の内容をご覧いただき、解決しない場合は
「お問い合わせフォーム」より改めてお問い合わせください。

お問い合わせフォーム

CONTACT お問い合わせ 0120-5252-53 受付時間 月〜金 9:30〜17:00(祝日、年末年始及び当社の定める休日を除く)