Ａ１．リングサイズは明記している場合を除いて、７〜20号までの１号きざみです。それ以外のサイズは特注品となりますが、対応できかねる商品もありますので、予めご了承ください。
特注につきましては、下記通信販売係へお問い合わせください。

また、特注品はお届けに５〜６週間かかる場合もございます。

Ａ２．商品仕様で「プラチナ」と表記されているものは、トップはプラチナ900、チェーンはプラチナ850と品位の違う2種類を使用しています。

プラチナの特徴

プラチナは、手にするとずしりと重みを感じます。17世紀に発見された当時、「重くて火にも溶けない白い金」と言われたほど、融点が高く熱に強い金属です。プラチナが一般的にジュエリーとして加工されるようになったのは、19世紀になってからのこと。それはプラチナのおよそ1700度という融点を克服する技術がそれまでなかったからでした。
またプラチナは、シルバーのように変色せず、王水以外の酸にもアルカリにも溶けず、水銀にも反応しないという貴金属屈指の安定性を誇ります。そして柔らかく粘り強いことから、細かい細工を可能にする、理想的なジュエリー素材とされています。この特性を活かして自由で幅広いデザインで、美しく仕上げることが可能です。

プラチナ合金について

ジュエリーとして加工する場合、純粋なプラチナでは柔らかすぎる場合もあり、パラジウムなどを含有させたプラチナ合金が使用されるのが一般的です。プラチナ合金の純度は千分率で表示され、純プラチナはPt999。その他Pt950、Pt900、Pt850などが使われます。

プラチナ900と表示されているものは、プラチナ90％に10％のパラジウム（用途によって少量のルテニウムや銅）を加えた合金です。リングやペンダントトップによく使用されます。
プラチナ850と表示されているものは、プラチナ85％に7〜10％のパラジウムと銅他の金属を5〜8％加えた合金です。プラチナ900に比べると硬く重くなっています。しなやかで製鎖性に優れているので、ネックレスチェーンによく使用されます。
MJCでは、商品仕様で「プラチナ」と表記されているものは、トップはプラチナ900、チェーンはプラチナ850と、品位の異なる2種類のプラチナを使用しています。
単独の品位のプラチナの場合は、商品仕様にその品位を明記しています。(純プラチナ、プラチナ900、プラチナ850など)

造幣局の品位証明印は、2012年4月より貴金属合金の純度を定める国際基準規格（ISO 9202）及び日本工業規格（JIS H6309）に従い、貴金属品位の下限を表示することへ変更となります。これにより純プラチナの場合｢1000｣と記載しておりましたが、｢999｣と表記されますのでご了承ください。
※変更までの移行期間に関しましては従来の｢1000｣表記と混在する可能性もございますのでご了承下さい。
※製品に含まれる貴金属の品位はこれまでと変わりません。

プラチナの稀少性

プラチナの最大の生産国は南アフリカで、ロシアと二カ国で生産量の90％以上を占めています。実は日本もプラチナ産出国のひとつ。北海道、特に北見の枝幸砂金地帯や新潟でも見つかっています。年間鉱山生産量は金の約14分の１で、年間供給量は金の20分の1程度しかありません。また、鉱石１トンから採出されるプラチナはなんと約３グラム。金よりも格段に稀少な貴金属といえます。

Ａ３．

ゴールドの特徴

ジュエリーの地金として最もポピュラーといってもいいゴールド。錆びることのない金属として、早くから宗教的儀式に用いられたり、装飾品として人類の歴史に登場していました。柔らかく加工しやすいのが特徴で、薄く延びる特性があり、金箔はこの性質を利用して作られるものです。

ゴールドの合金について

ゴールドは柔らかいため、純粋なままだとジュエリーの加工には向かない場合があります。そのため、銀、銅、パラジウムなどの他の金属を混ぜて使われます。この他の金属を「割金」と呼びます。割金の含まれる割合を表したものが、品位（カラット）です。たとえば24金（K24）なら純金、18金（K18）なら24分の18がゴールドで、残りは割金、となります。ちなみにゴールドで用いられる「カラット」はKaratで、ダイヤモンドの重さを表すCaratとは別の言葉です。

ゴールドの種類について

ジュエリーに用いられるゴールドで一般的なものは、イエロー、ホワイト、ピンクなどです。なぜこのようなさまざまなカラーが生まれるのでしょうか。これは割金の種類と、そのバランスによります。
たとえば、割金に銅が多ければピンクゴールドに、パラジウムや銀が多ければホワイトゴールドになります。そしてこの割金の種類と割合を微妙に変えることで、グリーンやレッドといった色も生まれるのです。

ホワイトゴールドには、パラジウムを加えた後、白さを出すためにロジウムという白金属がメッキされます。経年とともに色があせてきたり、傷ついてはげてしまったりすることがあります。MJCではお直しのご相談に応じていますが、ジュエリーの状態によってはお直しができない場合もありますのでご了承ください。

※ お直しのご相談につきましては、通信販売係までお問い合わせください。

Ａ４．

ダイヤモンド･グレーディングレポートについて

ダイヤモンドのグレードは、４つのCで決定されます。客観的に一貫性をもって検査し、その内容を記載したものがダイヤモンド･グレーディングレポートです。

※ダイヤモンド鑑定書付商品には商品仕様欄に｢鑑定書付｣と記載しておりましたが、｢グレーディングレポート付｣と変更させていただきますのでご了承ください。鑑定内容に関しましてはこれまでと変わりません。

4つのCとは？

■Carat（カラット）とは重さの単位。1カラットは約0.2ｇです。

■Color（カラー）の等級は、下表のようにグレーディングされ、色が透明に近いほど稀少性があります。

■Clarity（クラリティ）の等級は、１０倍のルーペを用いて評価された透明度のランクのこと。
インクルージョン（包有鉱物）の有無、位置、大きさ、性質、数、色と総合的に判断し11段階に分類されます。

■Cut（カット）の等級は、プロポーション、そしてフィニッシュ（仕上げ）の総合評価で決まります。ダイヤモンドの美しさ、それは光の美しさそのものといえます。その光の美しさを最大限に引き出すのが、カット技術で、次の5段階に等級付けされます。

｢グレーディングレポート｣と｢鑑別書｣の違いについて

宝石の証明書には２種類あります。｢ダイヤモンドグレーディングレポート｣は、前述のような4Cを基準に、ダイヤモンドの品位、品質（グレード）を評価、表示しており、ダイヤモンドのみに発行される品質の報告書です。｢鑑別書｣とは、その宝石が何でできており、種類はなにかを表します。科学的検査に基づき、宝石の種類、天然の真偽、人為的処理等を調べた結果が記されているもので、その宝石の品質を評価した内容は記載されません。

Ａ５．お買い上げいただいた商品のサイズ直し、ジュエリー洗浄などのアフターサービスは万全の体制でお受けいたします。ご遠慮なくご相談ください。
※誠に申し訳ございませんが、商品の配送が伴う場合、日本国内限定とさせていただきます。

Ａ６．一部パール及び喜平（地金）のネックレスは、特注品としてお好みの長さでおつくりすることができますが、インターネットからのお申し込みは受け付けておりません。地金代や加工代が別途かかりますので、詳しくは下記通信販売係へお問い合わせください。

※ 特注品ですので、お届けに５〜６週間かかる場合もございます（上記以外のネックレスの長さ変更は、ご容赦願います）

Ａ７．MJCでは、商品の保証期間中（お届け日より１年間）に１回に限り、無料でサイズ直しを承っております。
ご注文いただいた方のお手元にお届けした納品書に同封されている、「サイズ直し・返品・交換用紙」に必要事項をご記入の上、商品と一緒にご返送ください。ただし、以下のリングは、サイズ変更を承ることができません。
・エタニティーリング
・デザイン上、制約のあるリング
・複数色リング
・±３号を超えるサイズ変更
・銀製リングの一部
※送料はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。
※誠に申し訳ございませんが、商品の配送が伴う場合、日本国内限定とさせていただきます。

「サイズ直し・返品・交換用紙」について

必要事項をご記入の上、商品と一緒にご返送ください。

Ａ８．商品のお届け後１０日以内であれば返品・交換を承っております。
ご注文いただいた方のお手元にお届けした納品書に同封されている、「サイズ直し・返品・交換用紙」をご利用ください。
（「サイズ直し・返品・交換用紙」につきましては「リングのサイズを直したいのですが…」をご参考ください。）

お客様のご都合による返品・交換

「サイズ直し・返品・交換用紙」に必要事項をご記入の上、商品と一緒に宅配便もしくは一般小包(貴重品扱い)でご返送ください。(送料はお客様のご負担となります)

お届けした商品に破損・汚損・輸送上の損傷などがあった場合。

お手数ですが、「サイズ直し・返品・交換用紙」に必要事項をご記入の上、商品と一緒に宅配便もしくは一般小包(貴重品扱い)でご返送ください。
（送料は弊社にて負担いたしますので、着払いでご返送ください）

なお、次の場合は、返品をお承りできませんのであらかじめご了承ください。

• 商品お届け後１０日を過ぎた場合
• お客様の使用後に発生した破損、汚損の場合
• お客様の特別注文にお応えした商品の場合

Ａ９．MJC直営のショップが東京と大阪と名古屋に3店舗ございますので、店頭で掲載商品をご覧いただけます。
また、商品についてのご質問、ご相談なども承っておりますので、お気軽にお問い合わせください。

MJC丸の内店

〒100-0005 東京都千代田区丸の内3-3-1 新東京ビル1F
TEL.03-5252-5374

MJC大阪店

〒530-6001 大阪市北区天満橋1-8-30 OAPタワー1F
TEL.06-6356-5013

MJC名古屋店

〒460-0002 愛知県名古屋市中区丸の内3-20-17 中外東京海上ビル1F
TEL.052-959-2810

詳しくはこちらのショップのご案内をご覧ください。

Ａ１０．できる限り商品の色を再現させていただくために努力しておりますが、撮影時の光の関係や印刷物の性質上、あるいはお客様がお使いになられているディスプレイの設定などにより実物と色が違うことがございます。
また、天然素材を使用している商品は、形状や色合いが写真と微妙に異なっている場合がございますが、これはむしろ天然素材を使用している証拠とお考えいただければ幸いです。
色合いのわずかな違いがどうしても気になるお客様は、MJC直営店にて実物をご覧になっていただくことをおすすめいたします。
MJC直営店についてはこちらをご覧ください。

Ａ１１．特に限定数量を表記していない商品については、十分に商品をご用意しておりますので、ご安心ください。
なお、数量限定商品につきましては、予定数量が近くなると商品詳細画面で「残りわずかです。」と表示されます。この時点でご購入を申し込まれた際に注文が重なって売り切れになってしまう場合がございますので、お早めにお申し込みいただけますようお願いいたします。

Ａ１２．MJCでは年4回、ジュエリー通販カタログ「MJCカタログ」を発行しており、ご希望の方には無料でお送りしています。
会員登録の際に「カタログ希望」をチェックしていただくか、こちらからお申し込みください。

Ａ１３．MJCでは全ての商品でプレゼント包装サービスを無料でご利用いただけます。

商品をご注文の際に、「ご注文情報の指定」画面でプレゼント包装をお選びください。プレゼント包装のサンプルや、お申し込み方法などはこちらに詳しく掲載されておりますのでご覧ください。

なお、ご登録いただいているご住所以外への配送も承っておりますので、お贈りする方へ直接お届けを希望される場合等にご利用いただくと便利です。
「ご注文情報の指定」画面でお届け先を指定できます。詳しくはこちらの「商品の購入について」をご覧ください。

Ａ１４．ヤマト運輸による「時間帯お届けサービス」を全国無料でご利用いただけます。

商品ご注文の際、「ご注文情報の指定」画面で、ご希望の時間帯をお選び下さい。
ご指定いただける時間帯は、以下の通りです。

指定なし／9:00〜12:00／12:00〜14:00／14:00〜16:00／
16:00〜18:00／18:00〜20:00／20:00〜21:00
※ヤマト運輸の配達状況により時間が前後する場合がありますのでご了承ください。

Ａ１５．商品は、お客様からのお申し込みを承り後、25日間以内（祝日、年末年始を除く）にお届けいたします。

※ 素材切れや特注品につきましては、お届けまでに25日間以上かかる場合もありますので、ご了承ください。

Ａ１６．（支払い方法の決定）画面で、「クレジットカード決済」と「代金引換宅配便」の2種類からお選びいただけます。

クレジットカード決済の場合

VISA、マスターカード、JCB、アメリカンエクスプレス、ダイナースクラブがご利用になれます。代金は各クレジット会社の会員規約に基づき、ご指定の口座から自動引き落としさせていただきます。セキュリティに関しては、セキュリティコードとSSLによって高いセキュリティを確保しています。セキュリティコードは、カードがお客様のお手元にあることをクレジットカード加盟店が確認するための手段として使用される番号です。また、SSL（Secure Sockets Layer）は、お客様とサーバーとの間でやりとりされた情報を暗号化するシステムで、第三者によるお客様情報の傍受を防ぎます。

代金引換宅配便（ヤマト運輸によるお届け）の場合

商品お届け時に、ヤマト運輸に現金でお支払いください。代金引換の手数料は無料です。

• ご贈答など、お届け先が異なる場合は、ご利用いただけません。
• 「商品お届けのご案内」は会員登録されている住所にお送りいたします。
• 代金引換宅配便は1回のお買い上げ合計金額が30万円（税込）以内となっております。

30万円を超える場合は、クレジットカードをご利用いただくか、お電話にて別途お支払い方法をご相談ください。

詳しくはこちらをご覧ください。

Ａ１７．ＭＪＣポイント制度とは商品ご購入時にポイントが貯まるうれしいサービスです。詳しくはこちらをご覧ください。

Ａ１８．ご登録いただいたお客様の個人情報は、カタログ・DMの送付、商品の発送、アフターサービスの提供等の目的に限って利用させていただき、他の目的に利用することはございません。
MJCの個人情報に関するポリシーはこちらを参照してください。
また、個人情報は、漏洩や不正改竄を阻止する厳重なセキュリティのもとで管理しております。

Ａ１９．

1. 対応OS

• Windows XP/VISTA
• Mac OS X以上

2. 対応ブラウザ

• Windows
  Internet Explorer 7.0/8.0 FireFox 3.5
• Macintosh
  Safari 4.0

3. Flash Player

Flash Player 9以降